Unerfüllte Erwartungen führen zu Wut – Beispiel unseres Newsletters – 28 Mär 09

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Heute hat mir Ramona zwei Bilder von Menschen gezeigt, die uns nach unserem letzten Newsletter als ‘Spam’ eingeordnet haben. Spam bedeutet, dass eine Email nicht erwünscht war. Doch Ramona zeigte mir die Bilder und wir hatten ihre Namen und Geburtsdaten. Ich kannte die Bilder auch und erinnerte mich daran, dass sie in einem der letzten Monate an einer Fernheilung teilgenommen hatten. Ich sagte: ‚Wie können sie von uns als Spammer denken? Wie haben wir denn ihr Bild bekommen? Sie haben es uns doch geschickt und so haben wir es da.‘

Eine andere Sache ist, dass es in jedem Newsletter einen Link gibt, mit dem man den Newsletter abbestellen kann. Wenn sie nur diesen einen Klick auf diesen Link machen, werden sie nie wieder einen Newsletter bekommen. Doch stattdessen tragen sie uns als Spam ein. Sie bringen ihre Frustration und ihre Wut auf diese Weise zum Ausdruck. Sie wollen Schaden anrichten.

Wir haben nach dem Grund hierfür gesuch und haben herausgefunden, dass beide auch ein Mantra haben wollten, was wir gegen eine Spende anbieten. Wir haben ihnen den Link geschickt, mit dem sie eine Spende hätten geben können, aber sie wollten es gerne kostenlos haben und so sind sie wütend geworden. Und diese Wut konnten sie nur so zum Ausdruck bringen, indem sie unseren Newsletter als Spam einordnen. Es ist in Ordnung, wir haben das herausgefundne und wir haben sie von der Liste genommen, so dass sie nie wieder eine Mail bekommen werden. Es schadet uns auch nicht wirklich, da es nur zwei Menschen von mehreren Tausenden sind, aber es ist interessant, ihre Reaktion und Frustration zu sehen. Wenn die Menschen etwas nicht kostenlos bekommen, wie sie es wollten und wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden, dann suchen sie manchmal nach einem Weg, dir zu schaden.

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